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 Tue-Sat 10:00 - 13:00 / 16:30 - 20:00

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Via Antonio Beatillo, 19

70121 Bari

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reso

Se per qualsiasi motivo il cliente non è soddisfatto dei propri acquisti, può restituirli entro 14 giorni dalla data di ricezione. Gli articoli ricevuti tramite spedizione, non possono essere resi presso il punto vendita.

Prima di ogni spedizione il nostro staff si accerta dell’integrità, qualità e conformità dei prodotti.

TERMINI E CONDIZIONI DI RESO

  • I prodotti non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
  • Ogni prodotto deve essere restituito con le etichette e i cartellini attaccati e comprensivo di tutte le confezioni ed accessori originali, che non devono essere state in nessun modo danneggiate e/o alterate, né utilizzate come unico imballaggio esterno.
  • Anonymato Concept Store si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.

RICHIESTA DI AUTORIZZAZIONE AL RESO

Puoi richiedere l’autorizzazione al reso scrivendo una e-mail all’indirizzo customercare@anonymatoconceptstore.com.

In caso l’acquisto sia stato ritirato dal punto vendita, indicare se si desidera renderlo presso lo stesso.

Specificare il numero di riferimento dell'ordine, nome e cognome dell'intestatario, motivo del reso e tipo di compensazione desiderata.

Sono disponibili 2 tipi di compensazione: Store Credit o Rimborso

   Lo Store Credit è un codice del valore totale degli articoli resi, da utilizzare per acquisti online successivi, può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso e per un ordine di valore uguale o superiore. 

  Il Rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti presso i nostri magazzini. La tempistica dell'accredito può variare in base al circuito della Carta di Credito utilizzata o del circuito PayPal. L'importo sarà restituito sul conto utilizzato per l'acquisto e nella stessa valuta.

RESTITUZIONE

 - Ordine ricevuto tramite spedizione

Dopo essere stato autorizzato al reso ti sarà inviata una e-mail con l'etichetta di UPS, che dovrai stampare e applicare sul pacco. La spedizione di rientro è a carico del cliente. Se hai scelto l’opzione Store Credit, ti sarà inviato tramite e-mail il relativo codice. Se hai scelto l’opzione Rimborso, l’importo ti sarà restituito direttamente sulla Carta di Credito o PayPal utilizzata per l’acquisto.

- Ordine ritirato presso il punto vendita / reso presso il punto vendita

Dopo essere stato autorizzato al reso potrai recarti presso il punto vendita per la restituzione dal martedì al venerdì durante gli orari di apertura, munito di un documento di riconoscimento e del numero d'ordine. Se hai scelto l’opzione Store Credit, riceverai il codice contestualmente al reso. Se hai scelto l’opzione Rimborso, ti sarà rilasciata una ricevuta dell’avvenuta restituzione e l’importo ti sarà restituito direttamente sulla Carta di Credito o PayPal utilizzata per l’acquisto.

Ordine ritirato presso il punto vendita / reso online

Dopo essere stato autorizzato al reso ti sarà inviata una e-mail con l'etichetta di UPS, che dovrai stampare e applicare sul pacco. La spedizione di rientro è a carico del cliente. Se hai scelto l’opzione Store Credit, ti sarà inviato tramite e-mail il relativo codice. Se hai scelto l’opzione Rimborso, l’importo ti sarà restituito direttamente sulla Carta di Credito o PayPal utilizzata per l’acquisto.